乳幼児を抱える母親からの電話相談に応じる、森永乳業（東京）の「エンゼル１１０番」＝写真、同社提供＝が、５月で４０年となる。相談は累計約９０万件。時代とともに相談者や相談内容も多様化している。

　エンゼル１１０番は１９７５年５月に開設。核家族化が進み、１人での子育てに悩む母親に手をさしのべようと、同社が社会貢献活動の一環として始めた。

　当初は相談者の８割以上が３０歳以下だったが、晩婚化、晩産化の進行で徐々に年齢が上昇し、２０１４年には３０代が過半数を占めた。当初はほとんどなかった４０歳以上からの相談も、１４年には６％になった。

　相談内容で最も多いのは、授乳や離乳食などの食生活関連。子どもの身体に関するものが続く。この傾向は４０年間変わらない。一方で、増えているのが母親自身の悩みだ。当初はさほど目立たなかったが、１４年は全体の８％を占める。「育児のやり方を夫が否定する」「保育園の対応に不満があるが、どう伝えればいいか」などの相談がある。

　父親からの相談も伸び、０４年の０・６％が１４年は１・４％に。「妻がノイローゼ気味」「自分なりに育児を頑張っているが、妻は気に入らないみたい」といった悩みが目立つ。

　１９８０年代後半には年３万件以上の相談があったが、出生数の減少に伴い、最近は年１万数千件。ただ、２０１４年にフリーダイヤル化したことなどで若い母親の相談が増えた。今年１月、累計９０万件を突破した。

　相談員歴１９年目の為我井（ためがい）圭子さんは「専門家に気軽に話せ、その場でヒントをもらえる電話相談の役割は今も大きい。今後も母親の目線に立ち、悩みや疑問にこたえたい」と話す。

　エンゼル１１０番（０８００・５５５５・１１０）は、日曜祝日を除き、午前１０時〜午後２時。

（2015年4月21日 読売新聞）



引用元：
子育ての悩みにこたえ４０年…電話相談「エンゼル１１０番」 　（yomi Dr.)